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O sistema de pré-vendas, vendas e serviços pós-venda da Zhejiang Anqiang Electric Power Technology Co., Ltd. gira em torno das necessidades do cliente, cobrindo todo o ciclo de vida do produto, desde a seleção e aquisição até a instalação, comissionamento e manutenção pós-venda. Isto garante que os clientes selecionem os produtos adequados e os coloquem em uso sem problemas, ao mesmo tempo que abordam vários problemas que podem surgir durante o uso subsequente.
A fase de serviço de pré-venda fornece principalmente aos clientes consultoria profissional de produtos e orientação de seleção. Através de vários métodos, como telefone, WhatsApp e e-mail, respondemos às perguntas dos clientes sobre níveis e parâmetros de tensão elétrica de alta tensão e recomendamos produtos adequados com base no setor do cliente e nos cenários de aplicação. Também podemos fornecer soluções de cotação personalizadas com base nos desenhos do projeto do usuário;
O estágio de serviço de vendas concentra-se na produção do produto, entrega e instalação e comissionamento no local. Garantimos a entrega transparente de produtos com ciclos de produção e qualidade garantidos, organizando rigorosamente a produção de acordo com contratos e normas técnicas e mantendo a comunicação em tempo real com os clientes. Depois que o produto chega ao local de instalação, oferecemos instalação e comissionamento ou treinamento e orientação no local. Após a instalação, realizamos configurações de parâmetros, depuração do sistema e outras tarefas. Além disso, realizamos treinamento prático para pessoal técnico, abrangendo procedimentos de operação de equipamentos, cuidados de instalação, etc.
O estágio de serviço pós-venda garante principalmente a operação estável do produto a longo prazo e aborda quaisquer preocupações que os clientes possam ter durante o uso. Isso inclui o fornecimento de serviços de reparo de falhas e garantia. Danos não humanos dentro do período de garantia são elegíveis para reparo gratuito ou substituição de peças. Também estabelecemos um mecanismo de resposta rápida, comprometendo-nos a responder aos relatórios de falhas num curto espaço de tempo e a organizar pessoal para reparações de emergência no local. Também realizamos inspeções e manutenções regulares, bem como visitas anuais de acompanhamento para coletar feedback dos clientes e otimizar continuamente nossos produtos e serviços.
